Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii w serwisie internetowym dostępnym pod adresem https://altsol.pl/, dalej jako „Serwis”.
2. Administratorem danych osobowych jest ALTSOL ALTERNATIVE SOLUTIONS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrześni, ul. gen. Tadeusza Kutrzeby 17A/31, 62-300 Września, NIP 7891804547, KRS 0001115354, dalej jako „Administrator”.
3. Kontakt z Administratorem jest możliwy pod adresem e-mail: kontakt@altsol.pl.
4. Serwis ma charakter informacyjny i kontaktowy. Za jego pośrednictwem użytkownik może w szczególności zapoznać się z ofertą, skontaktować się z Administratorem oraz przesłać zapytanie dotyczące produktów lub usług.

Zakres zbieranych danych

Administrator może przetwarzać dane osobowe podane dobrowolnie przez użytkownika, w szczególności:

• imię i nazwisko,
• numer telefonu,
• adres e-mail,
• treść wiadomości,
• ewentualnie inne dane podane dobrowolnie w formularzu lub wiadomości.

Administrator może również przetwarzać dane techniczne związane z korzystaniem z Serwisu, w szczególności:

• adres IP,
• dane o urządzeniu i przeglądarce,
• identyfikatory internetowe,
• dane o aktywności w Serwisie,
• informacje zapisywane w plikach cookies lub podobnych technologiach.

Cele i podstawy przetwarzania danych

Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach:

1. Obsługa zapytań przesłanych przez formularz kontaktowy, telefonicznie lub e-mailowo.
   Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na udzieleniu odpowiedzi na zapytanie oraz prowadzeniu kontaktu związanego z ofertą.
2. Podjęcie działań przed zawarciem umowy lub realizacja umowy, jeżeli kontakt dotyczy konkretnego zamówienia, montażu, serwisu lub innej współpracy.
   Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
3. Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń.
   Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
4. Prowadzenie statystyk, analiza sposobu korzystania z Serwisu, poprawa funkcjonalności oraz pomiar skuteczności działań marketingowych.
   Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO w zw. z art. 399 i 400 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. Prawo komunikacji elektronicznej, czyli zgoda użytkownika wyrażona za pośrednictwem narzędzia do zarządzania zgodami cookies.
5. Prowadzenie działań remarketingowych i reklamowych z wykorzystaniem narzędzi marketingowych partnerów zewnętrznych.
   Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO w zw. z art. 399 i 400 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. Prawo komunikacji elektronicznej, czyli zgoda użytkownika.

Odbiorcy danych

1. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu Serwisu i działalności, w szczególności firmie hostingowej, dostawcy poczty elektronicznej, dostawcom narzędzi analitycznych, marketingowych i reklamowych, dostawcy narzędzia do zarządzania zgodami cookies, dostawcom wsparcia IT oraz podmiotom świadczącym usługi prawne, księgowe lub doradcze.
2. W zależności od zakresu udzielonej zgody i konfiguracji Serwisu dane mogą być przetwarzane z wykorzystaniem narzędzi dostarczanych przez Google Ireland Limited i podmioty z grupy Google, Meta Platforms Ireland Limited i podmioty z grupy Meta oraz Microsoft Ireland Operations Limited i podmioty z grupy Microsoft.
3. Jeżeli Administrator korzysta z innych podwykonawców wspierających obsługę strony, marketing, formularze, pocztę lub infrastrukturę IT, dane mogą być także przekazywane takim podmiotom w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu i na podstawie odpowiednich umów.

Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

1. W związku z korzystaniem przez Administratora z narzędzi dostarczanych przez podmioty takie jak Google, Meta lub Microsoft, dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w szczególności do Stanów Zjednoczonych.
2. Takie przekazywanie odbywa się z zastosowaniem mechanizmów przewidzianych przez przepisy prawa, w szczególności na podstawie decyzji stwierdzających odpowiedni stopień ochrony albo z zastosowaniem standardowych klauzul umownych, jeżeli są wymagane.

Okres przechowywania danych

1. Dane związane z obsługą zapytań będą przechowywane przez okres niezbędny do prowadzenia korespondencji i załatwienia sprawy, a następnie przez okres potrzebny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.
2. Dane związane z zawarciem lub realizacją umowy będą przechowywane przez czas niezbędny do wykonania umowy, a następnie przez okres wynikający z przepisów prawa i przedawnienia roszczeń.
3. Dane przetwarzane na podstawie zgody będą przetwarzane do czasu cofnięcia zgody lub utraty ich przydatności dla celu, dla którego zostały zebrane.
4. Okres przechowywania danych zbieranych za pomocą narzędzi analitycznych i marketingowych może wynikać z ustawień tych narzędzi oraz preferencji zgody użytkownika.

Prawa użytkownika

Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

• dostępu do danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych, jeżeli ma to zastosowanie,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Dobrowolność podania danych

1. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach może być niezbędne do udzielenia odpowiedzi na zapytanie lub podjęcia działań przed zawarciem umowy.
2. Niepodanie danych może uniemożliwić kontakt zwrotny lub obsługę sprawy.

Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

1. Dane osobowe użytkowników nie są wykorzystywane przez Administratora do podejmowania wobec nich decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany.
2. W przypadku udzielenia zgody marketingowej i cookies marketingowych mogą być wykorzystywane mechanizmy profilowania reklamowego po stronie dostawców narzędzi reklamowych, takich jak Meta lub Google, w celu dopasowania wyświetlanych treści reklamowych.

Polityka cookies serwisu altsol.pl

Czym są pliki cookies

1. Cookies to niewielkie informacje tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika i odczytywane przez system teleinformatyczny Serwisu lub systemy podmiotów trzecich.
2. Serwis wykorzystuje cookies oraz podobne technologie, takie jak piksele, znaczniki i skrypty, w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, analizy ruchu oraz prowadzenia działań marketingowych.

Kategorie stosowanych cookies

1. Cookies niezbędne służą do prawidłowego działania Serwisu, zapewnienia bezpieczeństwa, obsługi ustawień prywatności oraz prawidłowego wyświetlania strony. Ich stosowanie nie wymaga zgody użytkownika, o ile są rzeczywiście niezbędne do świadczenia usługi.
2. Cookies analityczne pozwalają analizować ruch w Serwisie, badać sposób korzystania ze strony, mierzyć efektywność treści i ulepszać działanie Serwisu. Są wykorzystywane wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika.
3. Cookies marketingowe pozwalają mierzyć skuteczność kampanii reklamowych, budować grupy remarketingowe i dopasowywać reklamy do zainteresowań użytkownika. Są wykorzystywane wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika.

Narzędzia wykorzystywane w Serwisie

W Serwisie mogą być wykorzystywane w szczególności następujące narzędzia:

1. Google Tag Manager, czyli narzędzie służące do zarządzania skryptami i tagami wdrożonymi na stronie.
2. Google Analytics 4, czyli narzędzie analityczne służące do tworzenia statystyk dotyczących korzystania z Serwisu.
3. Meta Pixel, czyli narzędzie marketingowe wykorzystywane do pomiaru skuteczności kampanii reklamowych prowadzonych w systemach Meta oraz do remarketingu.
4. Microsoft Clarity, czyli narzędzie służące do analizy zachowania użytkowników, w tym tworzenia map kliknięć, analiz sesji i wykrywania problemów z użytecznością strony.
5. Narzędzie do zarządzania zgodami cookies, które umożliwia użytkownikowi zarządzanie zakresem zgody na cookies i podobne technologie.

Podstawy prawne stosowania cookies

1. Stosowanie cookies niezbędnych opiera się na przepisach pozwalających na przechowywanie lub dostęp do informacji w urządzeniu końcowym użytkownika, jeżeli jest to konieczne do świadczenia usługi drogą elektroniczną.
2. Stosowanie cookies analitycznych i marketingowych odbywa się na podstawie zgody użytkownika wyrażonej za pośrednictwem banera lub panelu ustawień cookies.

Zgoda i zarządzanie ustawieniami

1. Podczas pierwszej wizyty w Serwisie użytkownik otrzymuje możliwość zarządzania ustawieniami cookies.
2. Użytkownik może w dowolnym momencie zaakceptować wszystkie cookies, odmówić zgody na cookies analityczne i marketingowe, zmienić wcześniej udzieloną zgodę albo usunąć cookies z poziomu swojej przeglądarki.
3. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań podjętych przed jej cofnięciem.

Konsekwencje braku zgody

1. Brak zgody na cookies analityczne lub marketingowe nie powinien uniemożliwiać korzystania z Serwisu.
2. Brak zgody może jednak spowodować, że Administrator nie będzie mógł prowadzić pełnej analizy skuteczności strony i kampanii reklamowych ani dopasowywać reklam w ramach remarketingu.